TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.

EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS, OU PROBLEMAS OPERACIONAIS COM A TERCEIRIZADA DE LOGISTICA nosso prazo de trocas e devoluções será automaticamente estendido.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

• O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

• Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site.

• O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;

• Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.

• O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Lovi, o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.

QUANDO POSSO TROCAR MEU PEDIDO?

▪ Cor Diferente;

▪ Tamanho Diferente;

▪ Produto não corresponde com o anunciado;

▪ Produto com Defeito ou avaria;

▪ Produto divergente ou trocado;

CONDIÇÕES DE TROCA

Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da Lovi (whats, telefone e/ou site) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

Vale Troca Lovi: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Lovi nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca Lovi é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca Lovi poderá ser utilizado em uma nova compra online pelo site www.lovi.com.br . Sugerimos que o vale seja utilizado no prazo máximo de 60 dias, caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da Lovi (whats, telefone e/ou site) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.